做磁铁业务员如何有效解决客户催交期问题

      客户又打电话来催了，今天已经打了不下10个电话了，怎么办？怎么回？作为一名磁铁业务员，面对客户不停电话催货，时间长了，确实也是一件很头疼的事情。会扰人没食欲没睡意，卡瑞奇小傅这边作为磁铁生产厂家业务员，同样也会面临这样的问题，那要怎么有效去解决呢？

      最近，接了一个单，这个客户也跟了差不多一个多月了，总算下了个小批量订单，满怀高兴的时候也懊恼不已，客户打电话过来，今天必须给我寄出来，反正很急很急的样子，着急催着要货。还说什么没交出耽误他们生产还需赔付他们的耽误工时费，我也给他解释，说这个比较难做，况且也是异形磁铁，生产出来没那么快，充磁也比较慢等问题，双方立场不同，考虑的也自然不同。幸好终于在昨天亲自给客户送货过去了，此事才告一段落，

      那么怎么有效解决客户催货催交期问题呢？ 

      首先我们没有任何理由推卸客户反映的难题。我们应以平常心面对，不要火上浇油。除非客户那边故意刁难，否则我方不应动粗激动。

      1、首先就是跟客户商量交期：客户下单前都会先谈好交货的日期，如果不能预期交货就不能答应客户可以交货，小编也是深受其害。业务作为公司跟客户中间的桥梁，厂部给出的交期最好可以加上1到2天，不然最后只会逼死自己、逼死工厂。

      2、跟客户交上朋友，生意场上没有永远的朋友只用永远的利益，处好关系了，都好说，如果说都那么好关系了，对方还会催的那么急那么紧吗，也都不好意思，那边自然会为您这边争取时间的，所以关系尤为重要。

      有时候问题发生了，客户以及厂家也都很希望能很好的高效率的去解决这些问题，在交流的时候难免会发生一些口角，但是请记住，即便是客户挂你的电话，你也要学会如何快速的调整心态，拿起电话跟客户进行道歉解释。有时候客户要的是一种态度。货物赶不出来就要跟客户老实交代清楚，不要拖拖拉拉，以免客户那边出现交货期异常，到时候就不是道歉那么简单了！

      关于催货的问题，主要是你自己要心里有数，在能完成的时间内，稍微多留点时间，那样早出货还可以给个好消息客户。当然有时为了应付客户，没办法也要找些可以接受的理由，这里就不多说。

      小傅个人想法：做业务的靠的就是耐心解决问题，事情到了两方都不可能理解的地步，咱们还是得先让客户那边缓和心情，不要灰心，事情出现了总是要解决的，客户那边着急是肯定的，换位思考咱们买东西一直不到手，也会很生气很着急的，尽量让客户理解咱们也有难处，让他感觉咱们已经狠抱歉了，然后在以客户的角度跟客户说你自己也很恼火之类的，那样客户应该有可能会觉得这事情恼火也没用了。我个人是这么想的。

      就交期问题，个人给出以下建议给你：

      1、在客户下单前你要讲明交期，并在合同中注明交期。

      2、下单后，为了不让客户担心交期问题，尽量告诉客户货的生产情况，如果有空也可以拍照，让客户放心。

      3、对于客户催交期的问题应该理解，客户可能是不放心，以为你们没有生产，或者客户真的很急。

      写下这些文字，也是对自己第一次接触被客户催交期的一个总结，希望后续可以从容淡定，在磁铁交期方面能处理的完美。共勉！

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